Política de envío
Política de Envío
1 - General
A lo largo de este documento de Política de Envío, los términos usuario, consumidor y cliente se utilizan de manera intercambiable y tienen el mismo significado.
Una vez que se ha enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con su factura, el número de envío asignado y un hipervínculo que permitirá el seguimiento del pedido. La información de envío puede tardar hasta 24 horas desde la recepción de la confirmación de envío en actualizarse en el sitio web del transportista sin responsabilidad de PERFESSO.
Los pedidos se entregan de lunes a viernes, excepto en días festivos locales o nacionales, en la dirección indicada por el cliente al realizar el pedido, dentro de las 24/48 horas posteriores al momento del envío.
Los tiempos de entrega mencionados anteriormente son meramente indicativos y solo serán aplicables cuando no se verifiquen restricciones físicas o estructurales (por ejemplo: direcciones incorrectas o eventos de fuerza mayor como huelgas, conexiones perdidas, eventos climáticos extremos, temporadas comerciales pico como rebajas, Black Friday, Navidad o festivos).
La indicación de una dirección de entrega incorrecta o incompleta puede resultar en que el pedido sea devuelto a PERFESSO y puede generar costos adicionales para el cliente; por esta razón, se recomienda encarecidamente que el cliente siempre se asegure de que la dirección de entrega indicada al realizar el pedido sea efectivamente correcta y completa. Una vez realizado el pedido, no es posible cambiar la dirección de entrega ni los datos de facturación proporcionados.
2 - Zonas de envío
Los productos de PERFESSO pueden enviarse a las siguientes zonas:
a) Portugal (continental)
b) España (continental)
3 - Precios
Los precios del transporte se calculan en el formulario de pago del carrito de compras después de que el cliente ingresa la dirección de entrega, según las siguientes condiciones:
- Para Portugal continental, el envío es gratuito para pedidos de valor igual o superior a €49.99. Por debajo de este limite, hay una tarifa fija de €4.99.
- Para España continental, el envío es gratuito para pedidos de valor igual o superior a €49.99. Por debajo de este limite, hay una tarifa fija de €5.99.
4 - Incidencias
Si la razón de una entrega fallida y la consecuente devolución del pedido es responsabilidad del transportista, independientemente del método de pago elegido, el cliente debe ponerse en contacto con PERFESSO a través del formulario de contacto disponible en la página de Contactos en el sitio web www.perfesso.com para exponer el problema e informarse sobre el procedimiento administrativo que debe seguir.
5 - Modificación de la Política de Envío
PERFESSO se reserva el derecho de cambiar, modificar, agregar o eliminar partes de esta Política de Envío en cualquier momento. El usuario debe revisar esta página periódicamente para conocer los cambios. El uso continuado de este sitio web después de la publicación de cambios en esta Política de Envío se considerará como consentimiento a esos cambios.
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